שאלות נפוצות

אנו מקווים שחווית הקניה שלך ב- Kiddys תהיה נעימה וקלה ככל האפשר, עם זאת, אנו מכירים בכך שיכולות להתעורר שאלות. זו הסיבה שהרכבנו דף שאלות נפוצות נרחב לנוחיותך. אם אינך מוצא תשובה לשאלתך, אל תהסס לשלוח לנו דוא”ל לכתובת [email protected]

הזמנות

בשלב סיום ההזמנה באתר יופיעו לפניך מספר אפשרויות לתשלום: אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי (מלבד אמריקן אקספרס), ניתן לשלם באמצעות אפליקציית Paybox, באמצעות חשבון פייפאל ואף בהעברה בנקאית.

בהחלט! מיד עם קבלת התשלום תשלח לכתובת המייל שציינת גם חשבונית קבלה וגם אישור הזמנה עם פרוט של מרכיבי ההזמנה.

ניתן לבטל את ההזמנה או לעדכן את כתובת ההזמנה עד 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר מכן, ההזמנה כבר תעבור לחברת המשלוחים ולצערנו מרגע המשלוח אין באפשרותנו לנתב את החבילה לכתובת אחרת או לבטלה.

ראשית לא לדאוג 🙂 אנו כאן ונדאג שהמשלוח יגיע אליך ב- 100%. 

יש לשים לב לזמן האספקה שמצויין באתר שלרוב נא בין 14 – 21 ימי עסקים (בתקופות עומס חריגות כגון חגי נובמבר ייתכן עיכוב נוסף).

עם משלוח חבילתך תקבלי בסמס וגם למייל מספר למעקב אחר החבילה, נא בדוק ועקוב אחר העדכונים השוטפים.

במידה וזמן האספקה חלף או שסטאטוס החבילה אינו מתעדכן זמן רב פנה אלינו בבקשה באחת הדרכים הנוחות לך.

אנו משתמשים בחיבורי SSL מאובטחים חדישים עם טכנולוגיית ההצפנה העדכנית ביותר של 256 סיביות עבור 100% עסקאות בטוחות ומאובטחות כפי שמחייבות חברות הסליקה הישראל. *בנוסף, אין לנו גישה לנתוני כרטיס האשראי מכיוון שהם מעובדים ישירות מול מסוף חברת האשראי.

משלוח

ההזמנה תגיע לנק׳ איסוף קרובה לכתובת שציינת בהזמנה או לסניף הדואר הקרוב המשוייך למקום מגורייך.

אם ציינת בעת ביצוע ההזמנה כתובת למשלוח שגויה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי. אם ההזמנה שלך נשלחה או עובדה אז למרבה הצער אין באפשרותנו לעדכן כתובת זו.

הזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 2-4 ימי עבודה, לפעמים מוקדם יותר. תקבל מייל מיד עם שליחת ההזמנה. אנא ודא שהאימייל שלנו [email protected] נמצא ברשימת ההיתרים ולא בתיבת ה-SPAM/JUNK שלך למקרה שהוא יגיע לשם. אם אינך מוצא את האימייל הזה, אנא צור קשר עם [email protected] ובקש מאיתנו לשלוח אותו שוב, נשמח לעשות זאת.

אנחנו נשמח לעזור! אנא שלח לכתובת המייל שלנו תמונות [email protected] וסרטון של הנזק תוך 48 שעות מהגעת החבילה ואנו נטפל בזה בהקדם האפשרי.

זמן המשלוח לרוב נע בין 7 – 14 ימי עסקים. במקרים חריגים יתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו כגון עיכוב עקב תנאי מזג האויר, מגיפת הקורונה והגבלותיה, עיכובי מכס וכיוצא בזה.

ההזמנה נשלחת ישירות ממחסני ספקנו שבחו״ל או ממחסננו שבישראל שברמת הגולן (בהתאם למלאי הזמין).

0
מעל 6,000 הזמנות של לקוחות מרוצים
0
אלפי חיוכים ורגעי אושר

⭐️משלוח לנק' איסוף קרובה בחינם!⭐️

logo
0
סל הקניות שלך
ריקון הסלבחזרה לחנות
Calculate Shipping
דילוג לתוכן